Tanya Jawab (FAQ)

Pemesanan sangat mudah! Cukup klik tombol WhatsApp yang tersedia di website kami. Sampaikan kepada *Customer Service* mengenai jenis paket yang diminati (Open Trip / Private Trip / Sewa Jeep), tanggal keberangkatan, dan jumlah peserta. Admin kami akan segera mengecek ketersediaan kuota.

Untuk layanan Open Trip Bromo, minimal DP adalah Rp 100.000 per orang. Sedangkan untuk layanan Private Trip atau sewa kendaraan, DP berkisar antara 30% hingga 50% dari total tagihan keseluruhan. Pelunasan sisa pembayaran dilakukan maksimal pada Hari H saat penjemputan.

Pembatalan maksimal H-7 sebelum hari keberangkatan memungkinkan pengembalian dana atau reschedule. Namun, jika pembatalan dilakukan kurang dari H-3 keberangkatan karena alasan pribadi, maka uang DP dianggap hangus (Non-Refundable). Pengembalian dana penuh hanya berlaku jika terjadi *Force Majeure* (misal: Bromo ditutup oleh otoritas).

Suhu di Bromo saat dini hari bisa mencapai 5-10 derajat celcius. Anda sangat diwajibkan memakai: Jaket tebal penahan angin (*windbreaker/winter coat*), celana panjang yang nyaman (jangan pakai celana pendek atau *jeans* ketat), sepatu *sneakers* tertutup (hindari sandal/heels), sarung tangan, kupluk penutup telinga, masker debu, dan obat-obatan pribadi.

Boleh, namun sangat kami sarankan untuk memesan layanan Private Trip agar waktu perjalanan bisa disesuaikan. Lansia, bayi, atau ibu hamil sangat tidak dianjurkan untuk turun menaiki tangga ke arah Kawah Bromo karena jalan setapak berpasir cukup menguras tenaga dan gas belerangnya berbahaya bagi pernapasan. Mereka bisa bersantai dan menikmati Bromo dari view point atau padang savana.

Ya. Aturan dari Taman Nasional menetapkan bahwa setiap kepala yang masuk ke kawasan konservasi dihitung 1 tiket tanpa diskon usia. Selain itu, anak usia 3 atau 4 tahun ke atas biasanya membutuhkan *seat* (kursi) sendiri di dalam mobil dan Jeep demi keamanan.

Untuk paket *Sunrise Midnight*, penjemputan dari area Kota Malang / Batu biasanya dimulai antara pukul 00:00 hingga 01:00 dini hari. Waktu penjemputan akan disesuaikan dengan jauh dekatnya lokasi hotel Anda dari basecamp kami.

Dilarang Keras! Mobil pribadi jenis MPV (Avanza/Innova), Sedan, maupun sepeda motor *matic* dilarang turun ke lautan pasir demi keselamatan karena risiko *rem blong* dan ban terjebak di pasir. Kendaraan Anda wajib diparkir di desa transit (seperti rest area Tumpang atau Sukapura), lalu dilanjutkan dengan menyewa armada Jeep Hardtop 4x4 lokal.

Untuk layanan paket standar reguler, biaya belum termasuk konsumsi pribadi. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena banyak warung kopi dan penjual makanan ringan (seperti mie rebus, teh, kopi, jagung bakar, bakso) di area transit penanjakan maupun di area parkir Kawah Bromo.

Menerbangkan Drone untuk keperluan komersial, liputan, atau pembuatan film wajib mengantongi Surat Izin Masuk Kawasan Konservasi (SIMAKSI) dari Balai Besar TNBTS dengan tarif PNBP yang diatur negara. Jika hanya untuk rekreasi, ikuti instruksi penjaga dan jangan menerbangkannya di atas kerumunan, di area kawah langsung, maupun di sekitar Pura Luhur Poten.

Ya, terdapat fasilitas toilet umum berbayar (retribusi kebersihan sekitar Rp 5.000) di area Penanjakan (Sunrise View Point), area parkir Jeep Kawah Bromo, dan di warung-warung sekitar. Meski begitu, karena Bromo merupakan wisata alam terbuka, fasilitas toiletnya cukup sederhana.